Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung

  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vollzeit
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Die Rajapack GmbH in Ettlingen ist Teil der RAJA Gruppe, Europas Nr. 1 im Versandhandel für Verpackungen im B2B-Bereich. Unter der Marke RAJA beraten und beliefern wir Unternehmen aus allen Branchen mit über 9.000 verschiedenen Produkten rund ums Verpacken, Transportieren und Lagern – vom Briefumschlag bis zur Verpackungsstraße.
 
Kundenservice steht für unsere Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service dabei an erster Stelle. Gemeinsam packen wir’s an!

Unsere Entwicklung geht weiter. Deshalb suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten 

Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung

Deine Aufgaben: Weiterentwicklung unseres Kundenservicebereiches

  • Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Rahmen unserer integrativen Führungskultur
  • Sicherstellung und Weiterentwicklung unseres Service-Excellence-Gedankens
  • Verantwortlich für das Erreichen der qualitativen und quantitativen Abteilungsziele (KPIs) sowie Ableitung und Umsetzung von Handlungsempfehlungen
  • Mitwirkung bei der Planung von Schulungsmaßnahmen für unsere Mitarbeitenden sowie das Führen von Entwicklungs- und Jahresgesprächen
  • Sicherstellung des Informationsflusses abteilungsintern und bereichsübergreifend
  • Kontinuierliche Optimierung der bereichsinternen Arbeitsprozesse und -systeme
  • Unterstützung der Vorgesetzen bei unterschiedlichen Projekten und Aufgaben sowie der Budgeterstellung

Was dich auszeichnet: Schnelle Auffassungsgabe und eine zupackende Art

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund  
  • Mehrjährige vergleichbare Berufserfahrung in einer Führungsposition, idealerweise aus dem B2B-Bereich
  • Spaß am Umgang mit Menschen sowie ein offenes und selbstreflektiertes Führungsverständnis
  • Analytische Denkweise, Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Belastbarkeit
  • Selbstständige und engagierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ein agiles Mindset
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und einem ERP-System wünschenswert

Das bieten wir dir: Teamgeist und Handlungsspielräume

  • Flache Hierarchien und Duz-Kultur
  • Modernes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die du mit deinen Ideen aktiv prägen und mitgestalten kannst
  • Coachings und Schulungen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Betriebseigene Kantine und kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee und Tee) sowie Obst
  • Flexible Arbeitszeiten im mobilen Arbeiten, Zuschuss fürs Fitnessstudio, Fahrradleasing und viele weitere Benefits
  • Franziska Quitschalle
  • Human Resources
  • 07243 5593 175