Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) – After Sales Service

  • RAJA
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vollzeit
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Die Rajapack GmbH in Ettlingen ist Teil der RAJA Gruppe, Europas Nr. 1 im Versandhandel für Verpackungen im B2B-Bereich. Unter der Marke RAJA beraten und beliefern wir Unternehmen aus allen Branchen mit über 9.000 verschiedenen Produkten rund ums Verpacken, Transportieren und Lagern – vom Briefumschlag bis zur Verpackungsstraße.
 
Kundenservice steht für unsere Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service dabei an erster Stelle. Gemeinsam packen wir’s an!

Unsere Entwicklung geht weiter. Deshalb suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten 

Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) – After Sales Service

Deine Aufgaben: Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement

  • Bearbeitung von Reklamationen rund um die Auftragsabwicklung
  • Kompetente Betreuung unserer Kunden hinsichtlich des Auftragsstatus, insbesondere bei Lieferverzögerungen.
  • Intensiver Kontakt per Telefon und E-Mail mit unserem Kunden, Lieferanten, sowie unseren Lägern
  • Eigenverantwortliche Betreuung unseres Kundenfeedbackportals, inklusive Reporting, Kommunikation und Pflege
  • Entwicklung schneller und zielgerichteter Lösungen für unsere Kunden, um unserem Service Exzellenz Ansatz weiter auszubauen
  • Erstellung von Retourengutschriften

Was dich auszeichnet: Schnelle Auffassungsgabe und eine zupackende Art

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung, idealerweise aus dem After Sales Bereich in einem B2B-Umfeld
  • Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden, insbesondere über das Telefon
  • Hohe Lösungs- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Teamgeist, Kreativität und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse im Umgang mit einem ERP- oder CRM-System

Das bieten wir dir:

  • Flache Hierarchien und Duz-Kultur
  • Modernes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die du mit deinen Ideen aktiv prägen und mitgestalten kannst
  • Coachings und Schulungen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Betriebseigene Kantine und kostenlose Getränke (Wasser, Säfte, Kaffee und Tee) sowie Obst
  • Flexible Arbeitszeiten im mobilen Arbeiten Zuschuss fürs Fitnessstudio, Fahrradleasing und viele weitere Benefits
  • Frau Franziska Quitschalle
  • Human Resources
  • 07243 5593 175