Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) - After Sales Service

  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vollzeit
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Die Rajapack GmbH in Ettlingen ist Teil der RAJA Gruppe, Europas Nr. 1 im Versandhandel für Verpackungen im B2B-Bereich. Unter der Marke RAJA beraten und beliefern wir Unternehmen aus allen Branchen mit über 10.000 verschiedenen Produkten rund ums Verpacken, Transportieren und Lagern – vom Briefumschlag bis zur Verpackungsstraße.
 
Kundenservice steht für unsere Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service dabei an erster Stelle. Gemeinsam packen wir’s an.
 
Unsere Entwicklung geht weiter. Deshalb suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten 

Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) - After Sales Service

25 - 40 Wochenstunden

Deine Aufgaben: Reklamationen bearbeiten und Lösungen finden

  • Du nimmst Reklamationen rund um die Auftragsabwicklung an, bearbeitest diese und erstellst gegebenenfalls Retourengutschriften
  • Du bist für die kompetente Betreuung unserer Kunden hinsichtlich des Auftragsstatus, insbesondere bei Lieferverzögerungen verantwortlich
  • Mit unseren Kunden sowie unseren Lägern stehst du im intensiven Kontakt per Telefon und E-Mail  
  • Die eigenverantwortliche Betreuung unseres Kundenfeedbackportals, inklusive Reporting, Kommunikation und Pflege liegt in deinen Händen
  • Du entwickelst schnelle und zielgerichtete Lösungen für unsere Kunden, um unserem „Service Exzellenz“ Ansatz zu leben und weiter auszubauen 

Was dich auszeichnet: Schnelle Auffassungsgabe und eine zupackende Art

  • Du hast deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und konntest schon einschlägige Berufserfahrung, idealerweise aus dem After Sales Bereich in einem B2B-Umfeld, sammeln
  • Du bringst eine Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden, insbesondere über das Telefon, mit
  • Deine Problemlösungsfähigkeit sowie dein souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden zeichnen dich aus
  • Du arbeitest gerne im Team, besitzt Kommunikationsstärke und bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse im Umgang mit einem ERP- oder CRM-System runden dein Profil ab 

Das bieten wir dir: Teamgeist und Handlungsspielräume

  • Flache Hierarchien und Duz-Kultur
  • Modernes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die du mit deinen Ideen aktiv prägen und mitgestalten kannst
  • Coachings und Schulungen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Betriebseigene Kantine und kostenlose Getränke (Wasser, Säfte, Kaffee und Tee) sowie Obst
  • Flexible Arbeitszeiten im mobilen Arbeiten, Zuschuss fürs Fitnessstudio, Fahrradleasing und viele weitere Benefits
  • Kim Tretter
  • Human Resources
  • +49 7243 5593424